Работим по ясен обхват, договорени контакти и отчетност, за да превърнем техническите сигнали в конкретни решения.
Какво включва услугата
- Първоначален триаж и оценка
- Координация със собствениците на системи
- Запазване на логове и хронология
- План за възстановяване и последващи мерки
Подкрепа при инцидент с ясни роли
Когато има подозрение за киберинцидент, времето е важно, но прибързано действие може да прекъсне критична услуга или да заличи полезна информация. Започваме с наличните факти, потвърждаваме обхвата и определяме кой от страна на клиента има право да одобрява промени.
Работим с вашите ИТ, правни и бизнес екипи по предварително съгласуван план. Предоставяме анализ и координация; действия върху системи се предприемат само в рамките на дадените права и одобрените процедури.
- Уточняване на сигнал, време, засегнати активи и известни промени
- Събиране и запазване на относимите логове и доказателства
- Оценка на риска за потребители, услуги и данни
- Документирана ескалация и съгласуван план за ограничаване
Безопасно ограничаване и запазване на данните
Възможните мерки зависят от вида на системата и риска за бизнеса. Изолиране на устройство, промяна на достъп или спиране на услуга могат да ограничат въздействието, но могат и да нарушат работа или да усложнят разследването. Затова първо оценяваме зависимостите, наличните резервни канали и нуждата от запазване на доказателства.
Не изпращаме универсални команди за изпълнение без контекст. Вместо това описваме целта, очаквания ефект, рисковете и критериите за връщане назад. Вашият отговорен собственик потвърждава решението, освен когато договорена процедура предварително разрешава конкретна ограничена мярка.
От овладяване към възстановяване
След ограничаването проверяваме дали същите индикатори се появяват в други системи и дали първопричината е отстранена. Планът за възстановяване включва проверка на целостта, контролирано връщане на услугите и наблюдение за повторение. Конкретната последователност зависи от резервните копия, критичността и вътрешните изисквания на организацията.
След инцидента подготвяме хронология, решения и открити въпроси, както и приоритетни препоръки за подобряване на видимостта и готовността. Този преглед помага да се превърне отделният случай в промяна на процес, конфигурация или обучение.